Технологии продуктивного воздействия в деловом общении

Поднимается на новые вершины тот, кто умеет привлечь на свою сторону всевозможных специалистов и потенциальных партнеров, и застать врасплох конкурентов

Наши услуги

Проект по разработке и внедрению системы оценки персонала на основе KPI

Сфера деятельности компании Заказчика: поставка фармпрепаратов для инфузионной терапии, парентерального и энтерального питания зарубежного производства.

Цели проекта:

Разработать процедуру оценки и внедрить систему оценки персонала на основе KPI.

Описание работ, которые выполнялись консультантами в данном проекте.

Проект был реализован в три  этапа:

Этап I - Разработка процедуры оценки. 


В ходе первого этапа проекта были выполнены следующие виды работ: 


1.    Обеспечено информационное сопровождение пилотного проекта
:

  • создан текст PR-послания к сотрудникам компании;


  • разработан проект Приказа о проведении оценки.


2.    Осуществлено планирование пилотного проекта. Проведено согласование с участниками и утверждение Генеральным директором плана-графика пилотного проекта оценки. 


3.    Обеспечено методологическое сопровождение пилотного проекта оценки, в рамках которого разработаны следующие документы:


  • оценочные листы компетенций; 


  • «Инструкция для руководителя» и  «Инструкция для сотрудника» по проведению оценки;


  • матрица BSC с формулами для автоматического подсчета итогового балла; 


  • инструмент расчета интегрального балла для каждого сотрудника и итогового бенда по результатам оценки;


  • шкала оценки, на основе которой каждому сотруднику присваивалась категория, согласно которой рассчитывался размер премиальной части  вознаграждения;


  • процедура оценки уровня развития сотрудника;


  • форма оценки компетенций. 


4.    Осуществлена легитимация процедуры оценки в компании, в ходе которой были разработаны и утверждены следующие документы:  


  • Положение об оценке; 


  • Регламент взаимодействия в процессе постановки целей и оценки деятельности сотрудников.

Этап II – Реализация процедуры оценки в тестовом режиме в пилотном проекте для руководителей и региональных менеджеров без последующей привязки результатов пилотного проекта к системе материальной мотивации компании.


В ходе второго этапа проекта консультантами были выполнены следующие виды работ: 


1.    Осуществлен запуск проекта: проведена постановка целей руководителям и региональным менеджерам, согласованы kpi и заполнены матрицы BSC:


  • разработана инструкция для подготовки руководителей и региональных менеджеров к беседе с непосредственным руководителем для постановки целей и согласованию kpi;

  • проведена подготовка аттестуемых руководителей и региональных менеджеров для беседы с непосредственным руководителем по согласованию целей и KPI;


  • обеспечено экспертное сопровождение процесса согласования матрицы целей;


  • дана обратная связь руководителям-аттестующим по результатам проведенных ими бесед по согласованию целей и KPI;


  • осуществлена проверка и корректировка матрицы целей, заполненных каждым руководителем и региональным менеджером участвующим в оценке.


2.    Обеспечен промежуточный контроль за достижением поставленных целей и проведена коррекция целей с учетом меняющихся рыночных условий


  • проведена подготовка аттестующих и аттестуемых к промежуточной мотивационной беседе;


  • разработан и  утвержден  план-график подготовки и проведения промежуточных мотивационных бесед; 


  • создан пиар мероприятия; 


  • организовано проведение промежуточных мотивационных бесед аттестующих руководителей с аттестуемыми в целях промежуточного контроля за достижением поставленных целей;


  • проведено коучинговое сопровождение промежуточных мотивационных бесед; 


  • проанализированы результаты промежуточных мотивационных бесед;


  • дана обратная связь руководителям-аттестующим по результатам проведенных ими бесед;


  • внесены необходимые изменения и корректировки в матрицу BSC для каждого аттестуемого.


3.    Завершение Пилотного проекта и подведение итогов

  • разработан и  утвержден  план-график подготовки и проведения итоговых оценочных бесед;


  • организованы и проведены итоговые оценочные беседы;


  • осуществлено коучинговое сопровождение итоговых оценочных бесед с руководителями структурных подразделений и с региональными менеджерами;


  • рассчитан интегральный балл для каждого сотрудника и итоговый бенд;


  • осуществлена привязка виртуальной премии  к итоговому бенду;


  • скорректированы действия по оценке;


  • оценена готовность руководителей к проведению самостоятельной оценки;


  • проведена подготовка итогового совещания: подготовлена Презентация Пилотного проекта, разработана процедура совещания, подготовлено письмо к совещанию;


  • обеспечено экспертное сопровождение итогового совещания; проведен анализ результатов пилотного проекта;

  • подготовлен отчет по результатам пилота; 


  • разработаны рекомендации после подведения итогов пилотного проекта;


  • подготовлены персональные заключения, включая ИПР - Индивидуальные Планы Развития для каждого вовлеченного участника; 


  • обеспечно доведение до сотрудников компании результатов пилотного проекта оценки;


  • подготовлено выступление на цикловом совещании по результатам пилотного проекта оценки.

Этап III – Запуск процедуры регулярной оценки.


1.    Подготовлено выступление на цикловом совещании, на котором были представлены результаты пилотного проекта оценки и поставлены задачи по регулярной оценке.


2.    Проведен инструктаж руководителей по проведению периодической Оценки сотрудников.


3.    В форме совещания проведена подготовка руководителей-аттестующих: 


  • к беседам по постановке целей перед сотрудниками;

  • к промежуточным мотивационным беседам с сотрудниками,;

  • к итоговым оценочным беседам с сотрудниками.

Результаты    

1.    Разработана процедура оценки
.

2.    Проведена обкатка процедуры оценки в рамках пилотного проекта.


3.    Разработан пакет документов для оценки.


4.    Разработаны документы регламентирующие проведение процедуры оценки в компании.


5.    Сформирована библиотека KPI.


6.    Руководители структурных подразделений прошли весь цикл Оценки и опробовали технологии Оценки как из роли аттестуемых, так и из роли аттестующих. 


7.    У Заказчика появилась объективная картина цикла Оценки и план управленческих мероприятий на внедрение регулярной Оценки в компании.