Технологии продуктивного воздействия в деловом общении

Поднимается на новые вершины тот, кто умеет привлечь на свою сторону всевозможных специалистов и потенциальных партнеров, и застать врасплох конкурентов

Наши услуги

Оценка навыков телефонного общения менеджеров по продажам с Клиентами Департамента Недвижимости

Сфера деятельности компании-клиента: Строительный девелопмент, продажа офисной и жилой недвижимости бизнес-класса и класса «люкс».

Постановка задачи клиентом:

Проанализировать и оценить навыки ведения телефонных бесед и переговоров менеджерами Отдела продаж в Департаменте Недвижимости.

Цели проекта:

Определить зоны развития в коммуникациях для каждого менеджера в целях повышения качества обслуживания клиентов в Департаменте Недвижимости.

Описание работ в рамках проекта по оценке навыков телефонного общения менеджеров по продажам с Клиентами Департамента Недвижимости

Заказчиком были предоставлены аудиозаписи телефонных бесед каждого менеджера отдела продаж с Клиентами.

В ходе проекта консультантами были выполнены следующие виды работ:

  • Прослушаны аудиозаписи телефонных бесед каждого оцениваемого менеджера.

  • Проанализированы и оценены навыки менеджеров Отдела продаж по ведению телефонных бесед и переговоров с Клиентами.

  • Определены «узкие места» в коммуникациях, которые препятствуют развитию клиенториентированности Компании и делают образ Компании менее привлекательным для Клиентов.

  • Определены зоны развития в коммуникациях для каждого менеджера.

  • Разработаны рекомендации по индивидуальному консультированию каждого менеджера для преодоления недостатков в их общении с Клиентами.

Результат проекта по оценке навыков телефонного общения менеджеров по продажам с Клиентами Департамента Недвижимости

  • Описаны ошибки, допущенные каждым менеджером в ходе телефонного общения с Клиентами.

  • Разработаны рекомендации по индивидуальному консультированию каждого менеджера Отдела продаж для преодоления недостатков в их общении с Клиентами.

  • Результаты оценки оформлены в виде структурированных отчетов по каждому менеджеру.

Система эффективных технологий

Мы рады познакомить Вас с нашими бизнес-тренингами. И только Вы руководите своим бизнесом.

115114, г. Москва
Дербеневская набережная, д.7,
стр.2, пом.1, комн.35

7 (499) 653 53 36

Контактная форма